Política de Privacidade

1. Identificação do Controlador

Esta Política de Privacidade é aplicada pela empresa PGSGARBI CENTRO DE ESTETICA E BELEZA LTDA, que opera sob o nome fantasia Belleviva Dermatologia & Estética, inscrita no CNPJ sob o nº 31.524.453/0001-40, estabelecida na R. Morgado de Mateus, 173 – Vila Mariana, São Paulo/SP, CEP 04.015-050, doravante denominada "Belleviva" ou "nós".

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados à sua privacidade, entre em contato pelo WhatsApp (11) 94295-1399 ou pelos telefones (11) 3974-5025 / (11) 3974-6805.

2. Quais Dados Pessoais Coletamos

Coletamos dados pessoais quando você interage conosco por meio de nosso site, WhatsApp, Instagram, telefone ou presencialmente na clínica. Os dados coletados podem incluir:

• Dados de identificação: nome completo, data de nascimento, CPF (quando aplicável);
• Dados de contato: número de telefone, endereço de e-mail, endereço residencial;
• Dados de saúde: informações relevantes para avaliação e realização de procedimentos estéticos e dermatológicos (coletadas com seu consentimento e em conformidade com as normas de saúde aplicáveis);
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência e origem do acesso, coletados via cookies e ferramentas de análise;
• Dados de comunicação: mensagens enviadas via WhatsApp, formulários ou e-mail.

3. Para Qual Finalidade Utilizamos Seus Dados

Seus dados pessoais são tratados para as seguintes finalidades:

• Agendamento e gerenciamento de consultas e procedimentos;
• Comunicação sobre seu atendimento, confirmações e lembretes;
• Avaliação clínica e elaboração de protocolos personalizados;
• Envio de informações sobre tratamentos, novidades e promoções (mediante consentimento);
• Veiculação de anúncios no Meta (Facebook e Instagram), incluindo criação de públicos personalizados (Custom Audiences) para exibição de conteúdo relevante;
• Análise de desempenho de campanhas publicitárias para otimização de investimento;
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias;
• Melhoria contínua dos nossos serviços e da experiência do cliente.

4. Bases Legais para o Tratamento

Tratamos seus dados pessoais com fundamento nas seguintes bases legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018):

• Consentimento (Art. 7º, I): para envio de comunicações de marketing e uso de dados para anúncios personalizados;
• Execução de contrato (Art. 7º, V): para prestação dos serviços contratados e gestão do seu atendimento;
• Legítimo interesse (Art. 7º, IX): para análise e melhoria dos nossos serviços, e para comunicações sobre tratamentos de seu interesse;
• Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II): para atendimento às exigências de órgãos reguladores e da legislação tributária e sanitária.

5. Compartilhamento com Terceiros

A Belleviva não vende seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los com terceiros apenas nas seguintes situações:

• Meta Platforms (Facebook/Instagram): para criação de públicos personalizados e veiculação de anúncios direcionados, conforme nossa política de marketing digital. O tratamento segue os Termos de Privacidade da Meta;
• Prestadores de serviços: empresas que nos auxiliam em operações como sistemas de gestão de clínica, plataformas de agendamento e ferramentas de comunicação, vinculadas contratualmente às mesmas obrigações de privacidade;
• Autoridades públicas: quando exigido por lei, ordem judicial ou solicitação de autoridade competente.

6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência de navegação, analisar o tráfego e apoiar nossas ações de marketing. Os tipos de cookies utilizados incluem:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico do site;
• Cookies analíticos: nos ajudam a entender como o site é utilizado (ex.: Google Analytics);
• Cookies de marketing: utilizados para medir a efetividade de campanhas publicitárias no Meta (Facebook Pixel) e outras plataformas.

Você pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies pode limitar algumas funcionalidades do site.

7. Prazo de Retenção dos Dados

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou para atender a obrigações legais. Em geral:

• Dados de saúde e prontuários: conforme prazo mínimo exigido pelo Conselho Federal de Medicina e legislação sanitária aplicável (geralmente 5 anos);
• Dados de contato e marketing: até que você retire seu consentimento ou solicite a exclusão;
• Dados fiscais e contratuais: conforme exigências tributárias (geralmente 5 anos).

8. Seus Direitos como Titular

A LGPD garante a você os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

• Acesso: confirmar se tratamos seus dados e obter uma cópia;
• Correção: solicitar a atualização de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Eliminação: solicitar a exclusão de dados desnecessários ou tratados com base no consentimento;
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado para transferência a outro fornecedor;
• Oposição: opor-se a tratamentos realizados com base em legítimo interesse;
• Revogação do consentimento: retirar seu consentimento a qualquer momento, sem prejuízo aos tratamentos realizados anteriormente;
• Informação: ser informado sobre os terceiros com quem compartilhamos seus dados.

9. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição indevida. Nossas equipes são treinadas para tratar dados com confidencialidade e respeito.

Em caso de incidente de segurança que possa gerar risco ou dano relevante a você, comunicaremos a ocorrência conforme exigido pela LGPD e pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

10. Transferência Internacional de Dados

Alguns dos nossos fornecedores, como a Meta Platforms (Facebook/Instagram), podem processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Garantimos que essas transferências ocorram com as salvaguardas adequadas previstas na LGPD, incluindo cláusulas contratuais e certificações de conformidade dos fornecedores.

11. Dados de Menores

Nossos serviços são direcionados a maiores de 18 anos. Não coletamos, de forma intencional, dados pessoais de crianças ou adolescentes. Caso identifiquemos coleta inadvertida de tais dados, procederemos à exclusão imediata.

12. Links para Terceiros

Este site pode conter links para outros sites (como Instagram e Google Maps). Esta Política de Privacidade aplica-se exclusivamente ao nosso site. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de cada site que visitar.

13. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com a data de última atualização indicada no topo. Recomendamos que você a consulte regularmente.

14. Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas ao tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato com nossa equipe responsável:

• Empresa: PGSGARBI CENTRO DE ESTETICA E BELEZA LTDA
• Nome Fantasia: Belleviva Dermatologia & Estética
• CNPJ: 31.524.453/0001-40
• Endereço: R. Morgado de Mateus, 173 – Vila Mariana, São Paulo/SP, CEP 04.015-050
• WhatsApp: (11) 94295-1399
• Telefones: (11) 3974-5025 / (11) 3974-6805

Você também pode registrar reclamações perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em www.gov.br/anpd.

Este documento foi atualizado em 30 de abril de 2025 e é regido pela Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD).